Trocas, Devoluções e Taxas

Quando o cliente pode solicitar uma troca ou devolução:

• De acordo com o código de defesa do consumidor o cliente pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias após o recebimento, desde que não tenha ocorrido o uso do mesmo. Ou em caso de devoluções, o prazo é de 7 dias após o recebimento.

                                                                                                                                                                                                                  

  Caso o comprador deseje realizar uma troca ou devolução ele deverá:

  • Se a solicitação estiver dentro do prazo, após a chegada do produto, basta entrar em contato com a Loja Olímpico (seja no nosso WhatsApp, E-mail ou até mesmo Instagram) e deixar claro qual o motivo da troca;
  • Embalar o produto corretamente e colocar na embalagem os dados de envio que será passado ao cliente;
  • Levar até uma agência do Correios mais próxima e despachar o pacote, o envio utilizado deverá ser PAC. O custo do envio é por conta do comprador.

   

  *Caso o pedido ainda esteja em trânsito, o comprador deve aguardar a chegada do pedido e seguir o passo a passo acima. Em casos extremos onde a entrega ultrapasse 60 (sessenta) dias e ainda não esteja nas etapas finais de entrega, asseguramos o reenvio do pedido sem qualquer cobrança extra ou devolução integral do valor da compra.

   

  Devoluções e trocas não serão permitidas caso:

  • O produto apresente defeitos que NÃO sejam de fábrica;
  • O produto seja enviado incompleto;
  • O produto tenha personalização (no caso das camisas);
  • O produto não esteja na etiqueta.

   

   

  Quando o cliente irá receber o reembolso ou a troca?

  • Assim que o pacote chegar ao destino final será conferido e sendo confirmado que está tudo correto com os produtos comprados faremos uma nova encomenda caso o cliente deseje a troca, ou no caso de reembolso, o dinheiro será integralmente devolvido dentro de 3 dias úteis da seguinte forma:

  1. Através de um estorno de compra no caso de compras pagas por cartão de crédito (o valor cai na próxima fatura do comprador);

  2. Através de PIX ou transferência bancária no caso de compras pagas via PIX ou boleto. 

   

  *Não nos responsabilizamos por inconformidades na entrega por motivo de erros de informações no endereço de entrega por parte do comprador*

Taxações:

Com a nova política de fiscalização imposta pelo Governo, todas as importações internacionais recebidas pelos Correios estão sujeitas a taxações. O pagamento da taxa seria de responsabilidade do cliente (segundo o Decreto-Lei n° 37, de 1966, art. 32, com a redação dada pelo Decreto-Lei nº 2.472, de 1988, art. 1°.), mas para auxiliar nossos clientes estaremos arcando com 50% do custo de taxação, se houver.

Para isso, entre em contato conosco comunicando sobre a taxação e informando o número do seu pedido que lhe auxiliaremos da melhor forma possível.